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  FAQ    
       
 
Comment passer commande? Quels sont les délais de livraison?


- Sur le site internet, vous pouvez commander en ligne en suivant les indications du site. Vos frais de port seront automatiquement calculés.

-Par mail, en indiquant les références, tailles et quantités désirés. En validant votre commande par retour de mail, nous vous indiquerons le montant total de votre commande, frais de port inclus. Vous pourrez alors procéder au réglement par chèque.



 

Quelles sont les méthodes de paiements disponibles? Le paiement est-il sécurisé?


Vous pouvez régler soit par carte bancaire si vous commandez en ligne, soit par chèque libéllé à l'ordre de Mme Wendling Julie, en commandant en ligne, par courrier, mail ou téléphone. Le paiement par carte bancaire est entièrement sécurisé via le site Paypal, les numéros de cartes ne transitent pas sur notre site.


Puis-je échanger mon article?

Si nous avons commis une erreur dans le traitement de votre commande, vous pouvez nous renvoyer le(s) objet(s) et nous procéderons à l'échange dans les plus brefs délais, en prenant les frais de ports supplémentaires à notre charge.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour toute autre raison, veuillez nous contacter  par mail : contact@cahayaa.com o


Quels sont les délais de livraison?

Nous confectionnons les créations à la commande, suivant le nombre de commandes en cours, les délais peuvent donc varier de quelques jours. Comptez 5 à7 jours, transport compris ( colissimo suivi), à partir de la confirmation de commande, c'est à dire lorsque le réglement à été effectué.



Puis-je communiquer mon mail sans risque?

Comme vous, nous n'aimons pas le harcèlement par courrier éléctronique, les spams et autres pollutions de boîte mail, nous nous engageons donc à ne pas vendre ni donner nos fichiers. Nous utiliserons uniquement votre adresse électronique pour vous informer d'offres promotionnelles ou nouveautés concernant Cahayaa, sauf si vous ne le souhaitez pas.

 


 

 
       
 
   
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